Сертификат соответствия на услуги

Соответственно закону «О техническом регулировании» сертификат соответствия на услуги не является обязательным в рамках системы ГОСТ Р. В любой системе сертификации данный сертификат можно получить добровольно. Для этого заявителю рекомендуется обратиться в ЦС «Приматест», приложив к заявке требуемый набор документов. Подробнее о получении сертификата соответствия на услуги можно узнать на сайте http://primatest.ru.

Регламентируется сертификация услуг организационно-методической документацией, к которой можно отнести «Общероссийский классификатор услуг» и другие. Однако существуют и специфические требования, которые ориентированы на определенные виды услуг. На пример: «Правила оказания транспортных услуг», «Правила продажи» и так далее.

Для получения сертификата соответствия услуг применяют нижеперечисленные схемы оценки соответствия:

Схема 1. Основана на стандартных требованиях к персоналу, что оказывает ту или иную услугу, обращая внимание на квалификацию работников.

Схема 2 Применяется в случае, когда для качественного оказания услуги используют набор определенных критериев, к которым относят:

• Профессионализм персонала;

• Правильность заполнения документации, касательно самой процедуры оказания услуг

•Безопасность предлагаемых услуг

Схема 3 Применима для услуг производственного характера

Схема 4 Применима для крупных предприятий. Соответственно данной схеме необходима оценка не только процесса оказания услуг, но и правильность присвоения предприятию степени классификации в соответствующей области. Пример: Количество звезд гостиницы и так далее.

Схема 5 Применяют для услуг и работ, что связаны с высоким риском. Пример: пассажирские перевозки, медицинские услуги. В этом случае при выдаче сертификата потребуется оценка соответствия созданной в организации системы качества на исполнение требований сертификата ИСО серии 9000.

Только при применении 1-5 схем возможно оформление сертификата. Применение 6 и 7 схем не дает такой возможности